Termos de Uso

Última atualização: 17/08/2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização deste site e a compra dos produtos oferecidos pela Vellara.

Ao navegar no site ou finalizar um pedido, você declara ter lido e concordado com estes termos. Se não concordar com alguma parte, pedimos que não utilize o site.

1. Quem pode comprar

Para comprar é necessário ter 18 anos ou mais e capacidade civil plena. Menores de 18 anos só podem utilizar o site com o acompanhamento e o consentimento dos pais ou responsáveis legais, que assumem a responsabilidade pelos atos praticados.

Você é responsável pela veracidade dos dados informados no pedido. Dados incorretos podem impedir a entrega ou a emissão da nota fiscal.

2. Natureza do produto

Leia as informações do rótulo antes do uso e siga as instruções de aplicação. Faça um teste em pequena área da pele antes do uso amplo, especialmente se você tem pele sensível ou histórico de alergias. Em caso de irritação, suspenda o uso e procure orientação profissional.

Não utilize o produto sobre feridas abertas, pele lesionada ou irritada, nem no rosto. Evite contato com os olhos. Mantenha fora do alcance de crianças. Gestantes e lactantes devem consultar um profissional de saúde antes do uso.

3. Depoimentos e resultados

Os depoimentos, comentários e relatos publicados no site refletem experiências individuais de clientes e não constituem garantia de resultado.

Os resultados variam de pessoa para pessoa e dependem de fatores individuais, da condição de partida e da regularidade do uso. Nenhuma informação neste site deve ser interpretada como promessa de cura, alívio garantido ou substituição de tratamento de saúde.

4. Preços, ofertas e disponibilidade

Os preços são apresentados em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido para a sua compra é o que estiver exibido no momento da finalização do pedido.

Promoções, cupons e descontos têm validade e condições próprias, e podem ser encerrados a qualquer tempo. Cupons não são cumulativos, salvo indicação expressa em contrário.

As ofertas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se um produto ficar indisponível após a sua compra, entramos em contato para oferecer a substituição ou o cancelamento com devolução integral do valor pago, à sua escolha.

Trabalhamos para que todas as informações do site estejam corretas. Ainda assim, podem ocorrer erros de digitação, preço ou descrição. Nesses casos, entramos em contato antes de processar o pedido e você decide se deseja manter a compra nas condições corretas ou cancelá-la sem custo.

5. Pedido e pagamento

O pedido só é considerado confirmado após a aprovação do pagamento. Antes disso, ele fica com status pendente e não é separado para envio.

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Os dados de pagamento são processados diretamente pelo nosso meio de pagamento, em ambiente seguro. Não armazenamos o número completo do seu cartão.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, erro de sistema, indício de revenda não autorizada ou impossibilidade de confirmação dos dados informados. Nessas situações, qualquer valor pago é devolvido integralmente.

6. Entrega, trocas e reembolso

As condições de frete, prazo e rastreamento estão descritas na nossa Política de Envio.

As regras de arrependimento, garantia de satisfação, produtos com defeito e reembolso estão descritas na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Essas duas políticas são parte integrante destes Termos de Uso.

7. Uso do site

Ao utilizar este site, você se compromete a não:

• utilizar o site para qualquer finalidade ilícita ou proibida por estes termos;
• tentar obter acesso não autorizado a áreas restritas, contas ou sistemas;
• enviar vírus, códigos maliciosos ou qualquer conteúdo que prejudique o funcionamento do site;
• utilizar robôs, raspadores ou ferramentas automatizadas para coletar dados do site;
• reproduzir, copiar, revender ou explorar comercialmente qualquer parte do site sem autorização por escrito;
• publicar conteúdo falso, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• fazer-se passar por outra pessoa ou fornecer dados de terceiros sem autorização.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estas regras, sem prejuízo das medidas legais aplicáveis.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — marca, logotipo, nome comercial, textos, imagens, vídeos, layout, código e demais elementos — pertence à Vellara ou é utilizado sob licença, e está protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

Ao enviar comentários, avaliações, fotos ou sugestões, você autoriza a Vellara a utilizá-los, reproduzi-los e divulgá-los em seus canais, sem que isso gere obrigação de pagamento. Você declara que esse conteúdo é seu, que não viola direitos de terceiros e responde pelo que enviar.

9. Links e conteúdo de terceiros

O site pode conter links para páginas e serviços de terceiros, que possuem políticas próprias. Não temos controle sobre esses conteúdos e recomendamos que você leia os termos e as políticas de cada um antes de utilizá-los.

10. Disponibilidade do site

Buscamos manter o site sempre disponível, mas ele pode ficar temporariamente fora do ar por manutenção, atualização, falha técnica ou problema em serviços de terceiros, como hospedagem e conexão. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

11. Responsabilidade

A Vellara responde pelos seus produtos e serviços nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes termos afasta, reduz ou limita os direitos que a lei garante a você como consumidor.

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso do produto em desacordo com as instruções do rótulo e desta página, de uso por pessoa com contraindicação conhecida, de informações incorretas fornecidas no pedido, ou de fatos exclusivamente atribuíveis a terceiros ou a caso fortuito e força maior.

12. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, elaborada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), que também é parte integrante destes termos.

13. Alterações nestes termos

Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. A versão aplicável ao seu pedido é a que estava publicada na data da compra. A data de atualização no topo desta página indica a última revisão.

14. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.

Eventuais conflitos serão resolvidos no foro do domicílio do consumidor, conforme o artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

Antes de recorrer ao Judiciário, incentivamos você a falar com o nosso atendimento — a grande maioria das situações se resolve rapidamente por lá. Você também pode utilizar a plataforma consumidor.gov.br ou o Procon do seu estado.

15. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não implica renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

16. Contato