Política de Privacidade

Última atualização: 17/08/2026

Esta Política de Privacidade explica como a Vellara coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você visita este site ou faz uma compra.

Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor. Para os fins da LGPD, a Vellara atua como controladora dos seus dados.

1. Quais dados coletamos

Dados de navegação

Coletados automaticamente quando você acessa o site: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, fuso horário, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e termos de busca usados.

Dados do pedido

Informados por você no checkout: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, e os dados necessários para o pagamento.

Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito. Esses dados são processados diretamente pelo nosso meio de pagamento, em ambiente certificado. Recebemos apenas a confirmação da transação e informações parciais, como as últimas quatro casas e a bandeira.

Dados de atendimento

O conteúdo das mensagens que você envia por formulário, e-mail ou WhatsApp, incluindo fotos e anexos que você optar por compartilhar.

Dados de marketing

E-mail e telefone informados para receber novidades e ofertas, além do registro de abertura e cliques nas nossas comunicações.

2. Para que usamos e com qual base legal

A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha uma base legal. Veja a nossa:

Quando a base legal é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo para as compras já realizadas.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Usamos três tipos:

Rastreador que utilizamos

Utilizamos um único rastreador de terceiros no site:

• Meta Pixel, da Meta Platforms (Facebook e Instagram). Ele registra as páginas que você visita, os produtos que visualiza e se você finaliza uma compra. Usamos esses dados para medir o resultado dos nossos anúncios e para exibir ofertas a quem já demonstrou interesse nos nossos produtos.

A Meta pode associar essas informações à sua conta no Facebook ou no Instagram, se você tiver uma. O tratamento realizado pela Meta segue as políticas dela, disponíveis nos sites das respectivas plataformas.

O que o Meta Pixel não coleta: ele não recebe o número do seu cartão, o conteúdo das mensagens que você nos envia, nem informações sobre a sua saúde.

Como recusar ou apagar cookies

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox e Edge têm essa opção em "Privacidade"). Bloquear os cookies essenciais pode impedir a finalização de compras.

Você também pode desativar a publicidade personalizada diretamente nas configurações de anúncios da sua conta do Facebook ou do Instagram, na área de preferências de anúncios.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:

• Meio de pagamento — para processar a cobrança e prevenir fraude.
• Plataforma do site e do checkout — para hospedar e operar a loja.
• Transportadora e Correios — nome, endereço e telefone, para a entrega.
• Fornecedor e operador logístico — dados de entrega, para separar e despachar o pedido.
• Serviço de e-mail marketing — se você tiver aceitado receber comunicações.
• Meta Platforms — dados de navegação e conversão, conforme descrito na seção de cookies.
• Contabilidade e autoridades fiscais — para emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais.
• Autoridades — quando houver ordem judicial ou requisição legal.

Transferência internacional

Alguns desses parceiros mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD, com base na execução do contrato com você ou em cláusulas contratuais de proteção firmadas com o parceiro.

Se o produto for enviado a partir de outro país, os dados de entrega necessários são compartilhados com o fornecedor e com a operação logística envolvida no transporte.

5. Por quanto tempo guardamos

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a guarda for necessária para o exercício de direitos em processo administrativo ou judicial.

6. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, processamento de pagamento em ambiente certificado pelo padrão PCI-DSS, acesso restrito às informações e seleção de parceiros que também adotam medidas de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.

7. Os seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos dados seus;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada;
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para o nosso encarregado de dados no endereço indicado no fim desta página. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade, para proteger a sua própria privacidade.

Alguns pedidos podem ser recusados quando a guarda do dado for obrigatória por lei. Nesse caso, explicamos o motivo e a base legal.

8. Decisões automatizadas

O nosso meio de pagamento utiliza sistemas automatizados de análise de risco que podem recusar uma transação suspeita de fraude. Se isso acontecer com você, pode solicitar a revisão do caso pelos nossos canais de atendimento.

9. Crianças e adolescentes

Este site e os nossos produtos são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será excluído. Pais ou responsáveis que suspeitem disso podem entrar em contato pelos canais abaixo.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou nas ferramentas que usamos. Sempre que houver alteração relevante, a data no topo desta página é atualizada. Recomendamos revisá-la periodicamente.

11. Contato e encarregado de dados

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd, ou aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon do seu estado.